سوالات متداول

اطلاع رسانی دقیق از روند و وضعیت فعلی دستگاه یکی از مهم ترین اختیارات مشتری است ، ما به صورت پیشفرض در وضعیت های پذیرش و آماده تحویل ، از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهیم کرد ، همچنین در هر لحظه میتوانید با مراجعه به پنل مشتریان از آخرین وضعیت دستگاه خود مطلع شوید

زمان مورد نیاز برای تعمیرات معمولا کمتر از 48 خواهد بود اما در شرایطی مانند پیچیدگی دستگاه یا نیاز به قطعه ای که در انبار موجود نباشد ، ممکن است این زمان بیشتر شود

دریافت پیامک از سامانه تکنیک فیکس به منزله ثبت و پذیرش آن در سیستم است ، اگر پس از تحویل وسیله به ما پیامک پذیرش رو دریافت نکردید و در پنل مشتریان نیز وسیله شما ثبت نشده است ، میتوانید این مورد رو از طریق پشتیبانی پیگیری کنید .

تکنیک فیکس حداکثر تا یک ماه مسئول نگهداری وسایل شما در تعمیرگاه خواهد بود ؛ لذا پس گذشت از یک ماه از آماده شدن دستگاه ، در صورتی که شخص اورنده دستگاه جهت دریافت آن به ما مراجعه نکند ، دستگاه به انبار ارسال خواهد شد و دریافت مجدد آن مشمول هزینه انبارداری خواهد بود

برای وسایل کوچک امکان دریافت در آدرس های محدوده وجود دارد ، برای این کار پس از دریافت پیامک آماده تحویل ، نیاز است تا با تکنیک فیکس تماس حاصل کنید و هماهنگی های ارسال را انجام دهید